Protection des données personnelles

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

Hotomatique accorde une importance particulière à la confidentialité et à la protection des données personnelles de ses prospects et clients.

La présente politique explique quelles informations peuvent être collectées lors de l'utilisation du site Hotomatique et de ses services, pourquoi elles sont utilisées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Olivier Rasolomahefa

3 boulevard de l’Europe, Tour de l’Europe, 68100 Mulhouse, France.

info@hotomatique.fr

2. Données susceptibles d'être collectées

Hotomatique applique un principe de minimisation : seules les informations nécessaires à la demande du prospect ou à l'exécution de la prestation sont collectées.

Diagnostic gratuit

Lorsque vous demandez un diagnostic gratuit, les informations suivantes peuvent notamment être demandées :

  • nom et prénom ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • nombre et type de logements exploités ;

  • plateformes utilisées pour leur commercialisation ;

  • outils ou logiciels actuellement utilisés ;

  • besoins, difficultés et objectifs concernant la gestion de l'activité ;

  • informations communiquées volontairement dans les champs libres du questionnaire.

Ces informations permettent exclusivement d'analyser la situation du demandeur, d'établir son diagnostic et de lui proposer, lorsque cela est pertinent, les services Hotomatique correspondant à ses besoins.

Formulaire de contact

Lorsque vous contactez Hotomatique, peuvent être collectés :

  • nom et prénom ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone lorsqu'il est communiqué ;

  • contenu du message et informations transmises volontairement.

Clients Hotomatique

Dans le cadre de l'exécution d'une prestation, Hotomatique peut également traiter les informations nécessaires à :

  • la création et au paramétrage des outils choisis par le client ;

  • la connexion ou synchronisation des plateformes de réservation ;

  • la création ou configuration du site internet du client ;

  • la configuration des calendriers et outils de gestion ;

  • l'assistance et au support ;

  • la facturation et au suivi de la relation commerciale.

Hotomatique ne demande pas au client de communiquer ses mots de passe personnels Airbnb, Booking.com ou d'autres plateformes lorsqu'une méthode de connexion, d'autorisation ou de synchronisation adaptée est disponible.

Lorsque cela est suffisant pour réaliser la prestation, Hotomatique privilégie notamment les liens de synchronisation iCal ou les systèmes d'autorisation proposés directement par les services concernés.

3. Pourquoi ces données sont-elles utilisées ?

Les données personnelles peuvent être traitées pour :

  • répondre aux demandes envoyées depuis le site ;

  • réaliser le diagnostic gratuit demandé par l'utilisateur ;

  • recontacter le demandeur au sujet de son diagnostic ou de sa demande ;

  • établir un devis ou une proposition commerciale ;

  • mettre en place les services souscrits ;

  • assurer le support et le suivi client ;

  • gérer les contrats, abonnements et factures ;

  • assurer la sécurité des services et prévenir les utilisations frauduleuses ;

  • respecter les obligations légales et comptables applicables à Hotomatique.

Les données communiquées pour obtenir un diagnostic ou contacter Hotomatique ne sont pas vendues à des tiers.

4. Bases légales

Selon la situation, les traitements effectués par Hotomatique reposent notamment sur :

Les mesures précontractuelles, lorsqu'une personne sollicite un diagnostic, un devis ou des informations en vue d'une éventuelle prestation.

L'exécution du contrat, lorsque les traitements sont nécessaires à la fourniture d'un service Hotomatique souscrit par le client.

Les obligations légales, notamment concernant la comptabilité et la conservation de certains documents.

L'intérêt légitime de Hotomatique, notamment pour assurer la sécurité de ses services, gérer et améliorer la relation client ou défendre ses droits.

Le consentement, lorsqu'il est légalement requis, notamment pour certains cookies, traceurs ou communications commerciales.

5. Qui peut accéder aux données ?

Les données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour réaliser les finalités décrites dans cette politique.

Certaines données peuvent également être traitées par des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ou à l'exécution des prestations. Les prestataires identifiés sont Webador pour le site, les formulaires natifs et la messagerie professionnelle, et Cloudflare pour le relais technique et la vérification anti-robot des formulaires Contact et Diagnostic. Stripe intervient pour les paiements lorsqu’ils sont réalisés par son intermédiaire. Les logiciels de gestion locative et de tarification sont utilisés selon les outils retenus avec le client.

Il peut notamment s'agir :

  • de l'hébergeur et de la plateforme utilisée pour le site Hotomatique ;

  • du prestataire de messagerie ;

  • des outils de paiement et de facturation ;

  • des outils utilisés pour la gestion et l'automatisation des locations ;

  • des plateformes de réservation et services connectés lorsque leur intervention est nécessaire à la prestation ;

  • des outils de support, de gestion ou de communication utilisés par Hotomatique.

Ces prestataires n'ont accès qu'aux informations nécessaires à la réalisation de leurs services.

6. Données traitées pour le compte des clients Hotomatique

Certaines prestations Hotomatique peuvent nécessiter l'intervention sur des outils contenant des informations relatives aux voyageurs ou clients de l'hébergeur.

Dans cette situation, le client Hotomatique reste responsable des traitements qu'il réalise dans le cadre de son activité d'hébergement lorsque la réglementation le prévoit.

Hotomatique agit uniquement dans le cadre de la prestation confiée et selon les instructions du client.

Hotomatique s'engage à ne pas utiliser les données auxquelles il pourrait avoir accès pour ses propres finalités commerciales et à limiter leur traitement à ce qui est nécessaire à l'exécution de la prestation.

L'accès à ces informations cesse lorsqu'il n'est plus nécessaire à l'exécution du service, sous réserve des obligations légales applicables.

7. Durée de conservation

Hotomatique ne conserve pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire.

À titre général :

Demandes de contact et diagnostics sans souscription : les informations sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact, sauf demande d'effacement antérieure ou obligation légale contraire.

Données nécessaires à l'exécution d'une prestation : elles sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle puis, lorsque cela est nécessaire, archivées pendant les délais permettant de respecter les obligations légales ou de défendre les droits de Hotomatique.

Documents comptables et factures : ils sont conservés pendant la durée prévue par la réglementation applicable.

Les informations techniques ou accès devenus inutiles à l'exécution d'une prestation sont supprimés ou rendus inaccessibles lorsqu'ils ne sont plus nécessaires.

8. Sécurité et accès aux comptes

Hotomatique met en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les informations auxquelles il accède dans le cadre de ses prestations.

Afin de limiter les risques :

  • les accès inutiles aux comptes des clients ne sont pas demandés ;

  • les systèmes d'autorisation ou de synchronisation proposés par les plateformes sont privilégiés ;

  • les liens iCal peuvent être utilisés lorsque leur utilisation suffit à assurer la synchronisation nécessaire ;

  • aucun mot de passe Airbnb, Booking ou d’une autre plateforme ne doit être transmis à Hôtomatique ;

  • l'accès aux données est limité aux besoins de la prestation.

Le client reste responsable de la sécurité de ses propres comptes, mots de passe et moyens d'authentification.

9. Cookies et services tiers

Le site Hotomatique peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement.

Certains services externes intégrés au site peuvent également utiliser des cookies ou autres traceurs. Cela peut notamment être le cas de vidéos hébergées sur des plateformes tierces telles que YouTube, d'outils de mesure d'audience ou d'autres contenus externes.

Lorsque la réglementation l'exige, ces cookies ou contenus ne sont activés qu'après le consentement de l'utilisateur.

L'utilisateur doit pouvoir accepter ou refuser les cookies non nécessaires avec la même facilité et modifier son choix ultérieurement.

10. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez, selon la situation :

  • accéder aux données personnelles vous concernant ;

  • demander leur rectification ;

  • demander leur effacement ;

  • demander la limitation de leur traitement ;

  • vous opposer à certains traitements ;

  • demander la portabilité de certaines données ;

  • retirer votre consentement à tout moment lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant l'utilisation de vos données : info@hotomatique.fr

Une preuve d'identité pourra être demandée uniquement lorsqu'elle est nécessaire pour vérifier l'identité du demandeur.

Si vous estimez, après avoir contacté Hotomatique, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

11. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés par Hotomatique peuvent traiter ou héberger certaines données en dehors de l'Union européenne.

Lorsque cela se produit, Hotomatique veille à utiliser des prestataires mettant en place les mécanismes prévus par la réglementation européenne pour encadrer ces transferts.

12. Modification de cette politique

Cette politique peut évoluer afin de tenir compte des modifications des services Hotomatique, des outils utilisés ou de la réglementation.

La version applicable est celle publiée sur le site Hotomatique avec sa date de dernière mise à jour.